W Lulishop.pl dbamy o zadowolenie naszych klientów, dlatego oferujemy możliwość zwrotu zakupionych produktów w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania przesyłki, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Poniżej znajdziesz szczegółowe informacje na temat procedury zwrotów oraz warunków, które muszą być spełnione, aby zwrot został przyjęty.
Warunki zwrotu
- Termin zwrotu
Masz prawo do zwrotu zakupionego produktu w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty jego otrzymania. W tym czasie możesz odstąpić od umowy bez podania przyczyny. - Oryginalne opakowanie
Zwracany produkt musi być zapakowany w oryginalne opakowanie producenta (kartony, przekładki, folie, elementy styropianu). Zachowanie oryginalnego opakowania jest niezbędne do przyjęcia zwrotu. - Stan zwracanego produktu
- Produkt nie może nosić śladów użytkowania ani być złożony – produkty złożone traktowane są jako używane, co uniemożliwia ich zwrot.
- Rozpakowane materace są uznawane za produkty używane. W przypadku zwrotu materaca, kwota zwrotu zostanie pomniejszona o koszty związane z czyszczeniem, dezynfekcją oraz ponownym zapakowaniem w oryginalne opakowanie.
- Wysokość zwracanej kwoty będzie zależna od stanu technicznego zwracanego produktu. Ewentualne uszkodzenia mechaniczne, przetarcia lub inne wady mogą wpłynąć na obniżenie wartości zwrotu.
- Produkty niestandardowe
Zwrotowi nie podlegają produkty wykonane na specjalne zamówienie, czyli takie, które różnią się od standardowej oferty dostępnej na naszej stronie. Dotyczy to między innymi:- Nietypowych kolorów,
- Nietypowych rozmiarów,
- Łóżek z dwiema mniejszymi szufladami zamiast jednej dużej.
- Koszt wysyłki
Zwrot obejmuje jedynie kwotę zapłaconą za produkt. Koszt dostawy nie podlega zwrotowi.
Procedura zwrotu
- Zgłoszenie chęci zwrotu
Aby rozpocząć proces zwrotu, prosimy o przesłanie wiadomości przez formularz kontaktowy dostępny na naszej stronie internetowej. W tytule wiadomości należy wpisać: „Zwrot zamówienia nr [numer zamówienia]”. Do wiadomości prosimy dołączyć kopię dokumentu zakupu. - Adres zwrotu
Zwrot należy dostarczyć na adres:
LuliShop, ul. Wrobela 34, 30-798 Kraków
Sposób i forma dostarczania leży po stronie klienta. - Klient jest zobowiązany odesłać towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym złożył oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
- Zwrot pieniędzy nastąpi w ciągu maksymalnie 30 dni od dnia otrzymania zwracanego produktu.
Ważne informacje
- Prosimy pamiętać, że zwracany produkt musi być w oryginalnym stanie, bez śladów użytkowania, aby kwalifikował się do pełnego zwrotu.
- W przypadku uszkodzeń produktu zwrócona kwota może być pomniejszona o koszty napraw.
- Zwroty nadawane z płatnością za pobraniem bez wcześniejszych ustaleń z producentem nie będą odbierane.
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące zwrotów, zachęcamy do kontaktu z naszym zespołem obsługi klienta poprzez formularz kontaktowy.